As soluções de varejo da Ruckus proporcionam uma melhor experiência em compras

Redes Wi-Fi de alto desempenho fornecem conectividade confiável e segura

SAN JOSE, Calif.—14 de agosto de 2017— Ruckus, parte de Brocade, ajuda os varejistas a se engajarem com seus clientes por uma infraestrutura de rede, obtendo, potencialmente, lucros com essas interações. A tecnologia da Ruckus fornece maior desempenho que possibilita que os usuários se conectem rapidamente à rede Wi-Fi com capacidade aprimorada.

Atualmente, mais consumidores estão confiando no Wi-Fi como parte de sua experiência em compras. Os varejistas que não estão melhorando a infraestrutura de Wi-Fi existente para interação com os clientes estão perdendo uma excelente oportunidade de permanecerem relevantes.

O setor de varejo está passando por muitos desafios atualmente. As lojas físicas tem um custo operacional mais alto, as margens dos produtos são pequenas e a concorrência online continua a crescer. No entanto, há uma grande oportunidade para o setor varejista proporcionar uma experiência mais imersiva ao cliente. O setor tem a vantagem de alcançar os clientes de modo abrangente e criar uma extraordinária experiência dentro da loja. Isso pode ser obtido de vários modos, incluindo conectividade por redes Wi-Fi de alto desempenho. Entretanto, uma rede Wi-Fi ineficiente em um ambiente varejista pode prejudicar bastante a experiência do cliente.

Os clientes são altamente influenciados pelas mídias sociais. Eles esperam a mesma experiência personalizada dos varejistas, visto que estão consumindo de potências online. Os varejistas podem aperfeiçoar o Wi-Fi para convidados para que eles tenham conteúdo personalizado. Uma ótima página de redirecionamento pode incluir uma chamada forte e simples. Ela deve conter uma mensagem pessoal que faça com que o cliente se sinta especial. Deve oferecer informações valiosas ou ferramentas úteis de compras para encontrar os produtos certos com um preço justo. Além disso, deve interagir de modo fácil e direto.

A rede Wi-Fi pode analisar as visitas gerais (e repetidas) a uma loja, fornecer dados em tempo real de todos os espaços da loja, bem como é capaz de fornecer orientação e serviços baseados em proximidade, além de marketing para clientes que consentirem receber as comunicações. Os clientes podem resgatar cupons e ler códigos QR direto na loja. O comportamento do cliente dentro da loja pode informar ao varejista se ele deve enviar e-mails promocionais ou anúncios que os compradores veem ao navegar online. Os varejistas precisam decidir o quão personalizados eles querem ser.

Soluções da Ruckus personalizadas para o varejo

  • A tecnologia Ruckus BeamFlex+™ consiste em uma gama de antenas inteligentes e compactas com vários elementos que podem ser combinados em tempo real para formar padrões exclusivos de antenas. Ela oferece uma cobertura expandida oito vezes maior. Essa tecnologia reduz a interferência e fornece uma gama estendida e direcionamento de sinal adaptável.
  • O ZoneFlex R700 fornece o ponto de acesso Smart Wi-Fi com maior desempenho, maior densidade do dispositivo e monetização de Wi-Fi com as tecnologias de Internet das Coisas (IoT) que possibilitam novos modelos de negócios para os varejistas. Ele também permite uma abordagem original de seleção de canais que fornece até 50 por cento de ganho de capacidade em relação às abordagens alternativas de análise secundária.
  • A solução Ruckus Location-Based Services (LBS) possibilita que os varejistas aprimorem o modo como interagem com os clientes com base na localização precisa. Implementada no Smart Wi-Fi da Ruckus, a solução Ruckus LBS não precisa de hardware adicional e tem escalabilidade ilimitada na nuvem. O Ruckus Smart Positioning Technology (SPoT™) LBS fornece dados importantes, como visualização de tráfego de pessoas via mapa de calor por zona, andar e espaço. O Ruckus SPoT LBS pode ser implementado como um serviço de assinatura por nuvem ou como Virtual SPoT, uma instância virtualizada do SPoT.
  • O Ruckus SmartZone 100 é um controlador de LAN sem fio e escalável que aborda os desafios de rede enfrentados pelos varejistas. O SZ100 possibilita que os varejistas gerenciem centralmente a experiência do usuário final nas lojas. A tecnologia Dynamic PSK™ (DPSK) patenteada pela Ruckus melhora a segurança do cliente ao automatizar senhas com combinação de palavras aleatórias para uso nos dispositivos. Os administradores podem monitorar clientes conectados e bloquear facilmente um dispositivo específico se um comportamento suspeito for detectado. Essa tecnologia possibilita a verificação de métricas de desempenho do cliente em tempo real, bem como conectividade e tráfego.

O departamento de Marketing deve comunicar-se e colaborar com o setor de TI para que a infraestrutura, os aplicativos e os fluxos de trabalho corretos estejam sendo usados. Além disso, é necessário implementar um sistema para teste de experiência Wi-Fi contínua que inclua notificações proativas quando as metas de desempenho da rede Wi-Fi ficarem fora de conformidade.

Os compradores devem aceitar compartilhar informações pessoais para acesso a descontos e melhores experiências. E os varejistas devem usar a tecnologia de rede como uma ferramenta para melhorar, recompensar e personalizar a experiência na loja.

Relações com a Mídia
Agnes Toan
Ruckus Networks (now part of CommScope)
Clara Persand
Interamerican Marketing Solutions (for Ruckus Wireless)

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