소매점

매장을 연결하여 평방미터당 수익 증대

스마트폰: 쇼핑객인 경우 스마트폰 없이 집을 나서는 일은 없습니다. 쇼핑객은 스마트폰을 이용하여 가격을 비교하고 제품 정보를 찾습니다. 매장에서 친구 및 가족과 연락을 주고받기도 합니다. 따라서 이러한 쇼핑객은 연결을 유지할 수 있도록 소매점 매장에서 WiFi를 제공하기를 기대합니다.

그러나 소매점 입장에서 이는 비즈니스를 위한 골칫거리 요소 하나가 더 추가된 것으로 보일 수도 있습니다. 아니면 그러한 현상을 수익성 있는 방식으로 고객과 더 긴밀히 접촉할 수 있는 새로운 방법으로 이용할 수도 있습니다.

Ruckus 스마트 WiFi는 연결된 소비자를 대상으로 수익을 창출하도록 돕습니다. 소매점은 고밀도 공공 시설용으로 설계된 솔루션을 안전하고 간단하게 관리할 수 있는 이점을 누릴 수 있습니다. 따라서 구입 시점에 고객에게 영향력을 행사하고 매장을 더 효율적으로 운영하며 매출을 높일 수 있습니다.

매장 생산성 향상

기다리는 사람에게 좋은 일이 생길 수 있다고 하지만 고객은 기다리는 것을 원치 않습니다. 특히 결제하는 시점에는 더욱 그러합니다. 안정적인 보안 무선 연결을 사용하면 보다 개인화된 서비스를 빠르게 제공하고 매장을 더 효율적으로 운영할 수 있습니다.

고정된 금전 등록기 대신 핸드헬드 장치를 사용하여 재고를 확인하고, 온라인 주문을 제출하고, 심지어 매장 어디에서든 판매를 완료할 수도 있습니다. 여러 장치(알람, 비디오 카메라, 온도 조절기, POS(Point-Of-Sale) 시스템)를 WiFi 네트워크에 안전하게 연결하여 해당 장치를 중앙에서 제어할 수 있으며 심지어 원격으로 제어할 수도 있습니다.

향상된 쇼핑 환경 제공

참여를 유도하는 신속한 서비스를 위해서는 맞춤형 서비스가 필요합니다. 그러나 독립 소매업체인 경우 적절한 인력을 균형 있게 배치하기가 매우 어렵습니다. Ruckus는 WiFi를 사용하여 매장 공간과 인력을 더 효율적으로 활용하도록 도울 수 있습니다.

영업 직원이 다른 고객을 상대하고 있는 경우 쇼핑객은 스마트폰에서 직접 제품 정보 및 매장 서비스에 액세스할 수 있습니다. 쇼핑객 행동에 대한 정보를 실시간으로 수집하여 효과적인 항목과 그렇지 않은 항목을 찾아낼 수 있습니다. 이동 경로 분석을 통해 매장 레이아웃을 최적화하고 매장을 반드시 방문해야 하는 장소로 탈바꿈시킬 수 있습니다.

WiFi 환경에서 수익 창출

고객들은 귀사가 원하든, 원하지 않든 스마트폰을 사용하여 매장 가격을 경쟁업체와 비교할 것입니다. 고객들이 셀룰러를 사용하는 경우 귀사는 이러한 비교에서 제외될 것입니다. 그러나 고객들이 귀사의 WiFi를 사용하는 경우 캡티브 오디언스(captive audience)를 확보해 고객들에게 연결하고 정보를 얻게 됩니다.

스마트 WiFi 네트워크를 사용하면 ID, 이메일 주소, 소셜 연결은 물론 심지어 인구 통계 정보에 이르기까지 고객을 보다 잘 이해할 수 있습니다. 또한 WiFi 연결을 사용하면 매장 내에서 지속적으로 타겟이 지정된 프로모션을 제공하여 고객의 장바구니를 더 많이 채우고 고객 충성도를 강화할 수 있습니다.