小売ビジネス向け Wi-Fi ソリューション
小売ビジネス向け Wi-Fi ネットワークを最大限に活用
急成長中の小売ビジネスの成功を、ラッカスの小売ビジネス向け Wi-Fi ソリューションが強力に後押しします。ラッカスは、店舗に訪れる顧客に満足のいく接続を担保します。また、ブランド プロモーションを推進し、顧客にエンゲージするための手助けをします。さらに、Wi-Fi リソースの使用状況など顧客行動に関する貴重な分析情報を提供し、マーケティングや IT プランニングで活用できるようにします。
買い物客は Wi-Fi を気に掛ける
ビジネスにとって Wi-Fi が重要であることはご承知でしょう。
しかし、どの程度重要かご存知でしょうか。回答を得るために買い物客にアンケートを取りました。
クラウド管理型 Wi-Fi: 小売業者のデジタル変革のための土台
Wi-Fi とモバイルによるソリューションが小売店のデジタル変革をどう支えるのか。市場で競争力を維持するには何をすべきか。IDC Retail Insights 社の副社長レスリー・ハンド氏が解説します。
店舗の生産性を高める
果報は寝て待てと言いますが、特に精算時には、顧客は聞く耳を持ちません。セキュアで安定したワイヤレス接続があれば、よりパーソナル化されたサービスを迅速に提供し、店舗運営の効率を高めることができます。
在庫の確認、オンライン発注、販売の処理でさえも、固定されたレジの代わりに、ハンドヘルド デバイスで店内のどこからでも行なえます。複数のデバイス (アラーム、ビデオ カメラ、サーモスタット、購買時点システム) を WiFi ネットワークにセキュアに接続し、一元管理ができます。また、これをリモートからでも行えます。
より優れた買い物体験を提供
迅速で魅力的なサービスにはパーソナル化が欠かせません。しかし、独立小売業者は、適切な人員バランスを見つけることの難しさを理解しています。ラッカスは、WiFi を使用して現在の空間と人員から付加価値を得るお手伝いをします。
販売員が他の顧客に応対しているときにも、買い物客がスマートフォンから商品情報や店舗サービスを自分で入手できるようにしたり、買い物客の行動に関する洞察をリアルタイムで収集し、何がうまくいっていて何がうまくいっていないかを把握したりすることが可能です。また、フットフォール分析を使用して店舗レイアウトを最適化し、買い物客が訪れたい店舗に変身させることができます。
WiFi 体験を収益化
店舗が好むと好まないとにかかわらず、顧客は自分のスマートフォンを使用して料金を他社と比較します。顧客が携帯網を使用すると、店舗は圏内から外されてしまうかもしれません。一方、顧客が WiFi を使用しているときは、WiFi を捕えた顧客から多くを学ぶことができます。
Smart WiFi ネットワークを使用すれば、顧客、顧客の本人情報、電子メール アドレス、ソーシャル コネクション、さらに人口動態情報に至るまで、深く洞察できます。また、WiFi 接続によって、店内でも継続的にターゲットを絞ったプロモーションを行い、買い物カゴの中身を増やしロイヤリティを高める機会を得ることが可能です。
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