ホスピタリティ

ホテルの Wi-Fi を改善してゲストの満足度を高める

トリップアドバイザーの評価を最近確認しましたか?評価が芳しくなければ、原因はシンプルなことかもしれません。低品質の Wi-Fi です。ホテル宿泊客の 83% が低品質の Wi-Fi について投稿しており、その 36% は二度とそこを予約しません。素敵な客室と優雅なロビーにいくら投資しても、 すべてのデバイスとマルチメディア アプリケーションで強力かつ安定したワイヤレス接続を敷地内のどこにいても利用できるのでなければ、宿泊客のリピートは望めません。 

しかし、心配はご無用です。ラッカスにお任せください。ホスピタリティ市場の 70%、そして世界の高級施設の 86% がラッカスのSmart Wi-Fi に信頼を寄せているのには訳があります。宿泊客が自慢できるワールドクラスのワイヤレス接続を提供できるよう、ラッカスがお手伝いできます。 

認知度の高い技術ソリューションのプロバイダー

ラッカス ネットワークは、CIOReview magazine で、2018 年の、期待できる旅行およびホスピタリティの技術ソリューションのプロバイダー上位 20に選ばれました。

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どこからでも宿泊客のすべてのデバイスに高パフォーマンスを提供

敷地内で無線周波 (RF) の届く空間を見渡せば、ただちに問題に気づくことでしょう。非常に多数のデバイスが競って接続しようとしており、 コンクリートの壁は信号を吸収しています。予期しなかった死角で接続が途切れ、宿泊客のイライラは最高潮に達します。

特許取得 BeamFlex+ アダプティブ アンテナ技術が搭載されたラッカス無線アクセス ポイントは、宿泊客の全デバイスの接続を個別に最適化します。干渉その他の問題にリアルタイムで自動的に適応するため、デバイス数が増えても、宿泊客はより多くの場所で、同様の優れた接続を利用できます。ラッカスを使用するホテルで Wi-Fi 関連の不満が 80% 以上も低下した理由はそこにあります。

宿泊客を接続するだけでなく宿泊客に接続する

(少なくとも、エレベーターや熱湯と同程度に) Wi-Fi はすでにアメニティとして提供されています。施設に足を踏み入れた途端、宿泊客は接続を開始しています。このインフラを利用してホテル サービスの利便性を高め、収益の増加を図らない手はありません。

同じ高パフォーマンス ラッカス Wi-Fi プラットフォームで、どのスマート デバイスからでもチェックインとチェックアウトのプロセスを手早く行ったり、 宿泊客をホテル情報、スパ サービス、特別プロモーションなどとつなげることができます。また、ロイヤリティ プログラムと直結する位置情報サービス (インタラクティブ マップ、位置情報ベースの広告) も使用することが可能です。

訪問者と IT にとって簡単なゲスト アクセス

IT チームは労われてしかるべきです。目の前にある何千もの異なるスマート デバイスを施設の Wi-Fi に問題なく接続し、煩雑なゲスト サービスにイライラを募らせたユーザーからの不満をかわし、その間すべての安全性を確保する、これは運営の悪夢です。では、どのように対処すべきでしょうか。

ラッカスを使用すれば、ゲスト オンボーディングを簡単、シームレス、かつ安全に行えます。ゲストが、ソーシャル メディア、ロイヤリティ プログラムの資格情報、その他任意の方法で Wi-Fi にログオンできるようにし、一度ログオンしたら、その後はユーザーが何もしなくても自動的にアクセスできるようにします。しかもそのすべてを、施設ブランドに関連付けられたセルフサービス ポータルで行い、業界標準の Wi-Fi セキュリティですべての接続を保護します。

ホスピタリティ産業での接続性を再定義

「ラッカスのアクセス ポイントは単なる Wi-Fi AP ではありません。Zigbee や BLE などの IoT 無線プロトコルに対応しているからです」と彼は言います。「これらの [集約] されたプロトコルにより、緊急ボタン、水漏れ検知などの IoT 用途や、照明や電力管理などの用途を Wi-Fi とともに単一のネットワーク上に展開できます。これにより、Wi-Fi と IoT の展開が [大幅に] 簡素化されます。[そして]コストを削減し、新たな IoT アプリケーションをすばやく展開できます」 - ラッカス、グローバル ホスピタリティおよび集合住宅住戸 (MDU) におけるビジネのスの発展とソリューション担当部長、Larry Birnbaum

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