ラッシュ、香港旗艦店のサービスをラッカスのSmart Wi-Fi技術で強化

ラッシュアジア、香港の旗艦店にRuckus Unleashed 802.11ac Wave 2対応 Smart Wi-Fiネットワークを導入

6月 29,2016 - Ruckus Wireless, Inc. (日本法人:ラッカスワイヤレスジャパン合同会社、東京都中央区、以下「ラッカス」。現在はBrocade傘下)は本日、香港の中環地区にあるSOHOにラッシュアジアが新規出店したショップ&スパの併設店舗(5階/650平米)にコントローラレスWi-Fiアクセスポイント「Ruckus Unleashed™」を導入したことを発表しました。ラッシュは、Smart Wi-Fi技術を搭載したRuckus Unleashed(802.11ac規格のアクセスポイント)を導入した香港初の企業となります。

ラッシュは創業20周年を記念し、ショップ&スパの旗艦店を香港にオープンしました。この店舗では現在の戦略にマッチしない従来型のネットワークに取って代わる、高速で信頼性の高いワイヤレスネットワークを導入する必要がありました。新しいショッピング体験の提供、バックルームの機能強化(無線スキャナの導入など)、ビデオ会議の利用、電子決済POS(EPOS)システムの導入といったラッシュのニーズは、従来型のWi-Fiネットワークでは実現できません。

ラッシュでITサポートを担当するヴィクター・マ氏は次のように述べています。「既存の店舗で稼働しているWi-Fiネットワークは不安定で通信速度が遅い上に、接続の切断に悩まされてきました。重要な業務中でもネットワークを再起動しなければならず、お客様に自信を持ってWi-Fiサービスを提供できる状態ではなかったのです。旗艦店新設の最優先事項はネットワークのパフォーマンスであり、信頼性とスピードの大幅な向上を目的に、ワイヤレスネットワークのキャパシティを増強したいと考えていました。」

香港の他の8店舗で稼働している従来型のネットワークでは旗艦店のニーズを満たせないため、ラッシュは新しいベンダーの採用方針を決断し、数社の製品を試験的に導入した結果、Smart Wi-Fi技術のRuckus Unleashedの導入に踏み切りました。

「何よりパフォーマンスを重視しました。サービスの質、費用対効果、使い勝手に優れたRuckus Unleashedで効率的な運用と優れたユーザー・エクスペリエンスを実現できました。」(マ氏)

ラッカスで香港、台湾、フィリピン地域の責任者を務めるリンダ・フイ氏は次のように述べています。「ウェブサイトやソーシャルメディアとの相乗効果を狙っている小売業者にとって、信頼性の高いWi-Fiはもはや特別なサービスではなく必須要件です。ラッカスはそのような小売業者、特に複数階の店舗を運営するラッシュのような顧客向けに信頼性の高いソリューションを提供しています。」

ラッシュは5フロアーの店舗にデュアルバンドの802.11ac対応アクセスポイント「Ruckus ZoneFlex R500 Unleashed」を5台導入。コントローラ不要のWi-Fiアーキテクチャを採用したRuckus R500 Unleashedは、パフォーマンスの向上、コストの削減、管理の簡素化を実現します。時間や場所を選ばず任意のブラウザやデバイスからネットワークを安全に管理可能で、初期費用を大幅に削減できます。

ラッシュが導入したRuckus Unleashedベースのワイヤレスネットワークは同社のあらゆる期待に応えており、ITサポート担当のマ氏も次のように評価しています。「ネットワークの高速性と安定性には非常に満足しています。導入して7カ月が経過しましたが、接続の問題はほとんど発生していません。店舗にシームレスに統合されたネットワークはお客様の評判もよく、1件の苦情も寄せられていません。」

今回の成功のポイントは、BeamFlexTM技術とChannelFlyTM技術を統合して実質的なパフォーマンス向上を達成した点です。BeamFlexは通信デバイスのアンテナパターンをリアルタイムで最適化し、電波干渉も能動的に軽減することで通信範囲、スループット、ネットワーク容量の最大化を実現します。ChannelFlyはBeamFlexを通じて入手した情報を基にRFチャネルの選択を最適化し、最も厳しい状況下でネットワーク全体のキャパシティを広げます。

ラッシュのマ氏は次のように話しています。「Smart Wi-FiアクセスポイントのRuckus Unleashedのおかげで、ソーシャルメディアを利用したブランドアピールや商品宣伝にお客様を巻き込むことができるようになりました。お客様はWi-Fi経由で当社のページにアクセスし、写真のアップロードやレビューの共有ができます。店舗スタッフもメリットを実感しており、接続の切断に悩まされずにモバイル機器を活用し、サービスの向上や顧客エンゲージメントの強化を実現しています。実際、旗艦店のネットワークは他の店舗よりかなり安定しており、確実に顧客満足度の向上につながっています。」

旗艦店での成功を受け、ラッシュでは香港のオフィスや他の店舗にもRuckus Unleashedを導入する方針を固めました。来店数の多い店舗から優先的に導入が行われる予定です。

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