Hotellerie
Un meilleur WiFi dans l’hôtel pour augmenter la satisfaction des clients
Avez-vous regardé vos notes sur TripAdvisor récemment ? Si elles sont mauvaises, l'explication peut être simple : une mauvaise connexion WiFi. 83% des clients des hôtels prennent le temps de signaler une mauvaise expérience WiFi, et 36% n'y feront pas de nouvelles réservations s'ils en ont eu une. Vous pouvez investir autant que vous voulez dans des chambres tape-à-l'œil et des halls luxueux. Si vos clients ne peuvent profiter d'une connexion sans fil constante et puissante, pour tous leurs appareils et applications multimédia, n'importe où sur votre site, ils ne reviendront pas.
Mais pas de stress, Ruckus assure vos arrières. Ce n'est pas l'effet du hasard si 70% du marché de l'hôtellerie (et 86& des propriétés luxueuses du monde) se tournent vers Smart WiFi de Ruckus. Nous pouvons vous aider à offrir une connexion sans fil de classe mondiale dont vos clients peuvent se vanter.
Des performances élevées partout, pour tous les appareils de vos clients
Si vous pouviez examiner l'espace aérien des fréquences radio de votre site, vous verriez directement où se trouve le problème : de très nombreux appareils se battent pour se connecter. Les murs en béton absorbent les signaux. Des points morts dans des lieux inattendus, qui coupent les connexions de vos clients et fait monter leur tension.
Les points d'accès Ruckus de Ruckus, dotés de la technologie d'antenne adaptative brevetée BeamFlex+optimisent la connexion de l'appareil de chaque client. Ils s'adaptent automatiquement aux interférences et aux autres problèmes en temps réel. De ce fait, vos clients peuvent utiliser plus d'appareils, à plus d'endroits, tout en bénéficiant de la même connexion d'excellence. C'est la raison pour laquelle les hôtels qui font confiance à Ruckus ont vu leurs réclamations liées au WiFi chuter d'au moins 80%.
Ne faites pas que connecter vos clients, connectez-vous avec eux
Vous offrez déjà le WiFi tel une commodité (tout du moins, comme cela est le cas pour les ascenseurs et de l'eau chaude). Vos clients se connectent dès l'instant où ils posent le pied dans votre hôtel. Pourquoi ne pas utiliser cette infrastructure pour offrir des services hôteliers plus pratiques et augmenter vos résultats ?
Avec cette plateforme WiFi à performances élevées de Ruckus, vous pouvez accélérer les services d'arrivée et de départ à partir de n'importe quel appareil intelligent. Vous pouvez transmettre aux clients des informations sur l'hôtel, les services de SPA, les promotions spéciales, etc. Vous pouvez même utiliser les services de géolocalisation (cartes interactives, publicités en fonction de l'emplacement) qui s'intègrent directement dans vos programmes de fidélité.
Un accès invité pour le plaisir des clients et du service informatique
Prenez un moment pour comprendre les difficultés auxquelles votre équipe informatique est confrontée. Veiller à ce que les milliers d'appareils différents qui se trouvent sur le site puissent se connecter à votre WiFi sans problème, gérer les réclamations des utilisateurs contrariés qui se battent avec les serveurs invités avec acharnement, faire en sorte que tout soit sécurisé à tout moment : un véritable cauchemar. Bon, vous avez pris quelques instants, maintenant faites quelque chose pour y remédier.
Ruckus peut rendre l'intégration des clients simple, sécurisée et fluide. Permettez à vos clients d'utiliser les réseaux sociaux, leurs identifiants du programme de fidélité ou d'autres moyens que vous préférez pour se connecter à votre WiFi. Permettez-leur de rester connecter automatiquement après leur première connexion, sans n'avoir rien à faire. Et faites tout cela via un portail en libre-service portant la marque de votre hôtel qui protège chaque connexion avec la solution de référence en matière de sécurité WiFi.
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