Hôtellerie

Un meilleur Wi-Fi dans l’hôtel pour augmenter la satisfaction des clients

Avez-vous regardé vos notes sur TripAdvisor récemment ? Si elles sont mauvaises, l’explication peut être simple : une mauvaise connexion Wi-Fi. 83 % des clients des hôtels prennent le temps de signaler une mauvaise expérience Wi-Fi et 36 % ne feront pas de nouvelles réservations. Vous pouvez investir autant que vous voulez dans des chambres tape-à-l'œil et des halls luxueux. Si vos clients ne peuvent profiter d’une connexion sans fil constante et puissante pour tous leurs appareils et applications multimédia, n’importe où sur votre site, ils ne reviendront pas. 

Ne vous inquiétez pas, toutefois : Ruckus assure vos arrières. Ce n’est pas l’effet du hasard si 70 % du marché de l’hôtellerie (et 86 % des propriétés luxueuses du monde) se tournent vers Smart Wi-Fi de Ruckus. Nous pouvons vous aider à offrir à vos client une connexion sans fil hors pair dont ils pourront se vanter. 

Un fournisseur de solutions techniques reconnu

Ruckus Networks reconnu par la revue CIOReview comme étant parmi les 20 fournisseurs de solutions techniques voyage et hôtellerie les plus prometteurs de l’année 2018

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Smart Lock
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Des performances élevées partout, pour tous les appareils de vos clients

Si vous pouviez examiner les fréquences radio de l’espace aérien de votre site, vous verriez immédiatement où se trouve le problème : d'innombrables appareils se battent pour se connecter. Les murs en béton absorbent les signaux. Des points morts dans des lieux inattendus, qui coupent les connexions de vos clients et qui les énervent.

Dotés de la technologie d'antenne adaptative brevetée BeamFlex+, les points d'accès sans fil de Ruckus optimisent la connexion des appareils de chaque client. Ils s'adaptent automatiquement aux interférences et aux autres problèmes en temps réel. De ce fait, vos clients peuvent utiliser plus d'appareils, à plus d'endroits, tout en bénéficiant de la même connexion d'excellence. C'est la raison pour laquelle les hôtels qui font confiance à Ruckus ont vu leurs réclamations liées au Wi-Fi chuter d'au moins 80 %.

Ne vous contentez pas de connecter vos clients, connectez-vous avec eux

Vous offrez déjà le Wi-Fi tel une commodité (du moins, comme il en est le cas pour les ascenseurs et l'eau chaude). Vos clients se connectent dès l'instant où ils posent le pied dans votre hôtel. Pourquoi ne pas utiliser cette infrastructure pour offrir des services hôteliers plus pratiques et augmenter vos résultats ?

Avec cette plateforme Wi-Fi à performances élevées de Ruckus, vous pouvez accélérer les services d'arrivée et de départ à partir de n'importe quel appareil intelligent. Vous pouvez transmettre aux clients des informations sur l'hôtel, les services de SPA, les promotions spéciales, etc. Vous pouvez même utiliser les services de géolocalisation (cartes interactives, publicités en fonction de l'emplacement) qui s'intègrent directement dans vos programmes de fidélité.

Un accès invité pour le plaisir des clients et du service informatique

Prenez un moment pour comprendre les difficultés auxquelles votre équipe informatique est confrontée. Veiller à ce que les milliers d'appareils différents qui se trouvent sur le site puissent se connecter à votre Wi-Fi sans problème, gérer les réclamations des utilisateurs contrariés qui se battent avec les serveurs invités avec acharnement, faire en sorte que tout soit sécurisé à tout moment : un véritable cauchemar. Bon, vous avez pris quelques instants, maintenant faites quelque chose pour y remédier.

Ruckus peut rendre l'intégration des clients simple, sécurisée et fluide. Autorisez vos clients à se connecter à votre Wi-Fi avec leurs identifiants de réseaux sociaux, ceux du programme de fidélité ou d’autres moyens. Permettez-leur de se connecter automatiquement après leur première connexion. Et faites tout cela via un portail en libre-service portant la marque de votre hôtel et qui protège chaque connexion avec la solution de référence en matière de sécurité Wi-Fi.

Redéfinir la connectivité dans le secteur de l'hôtellerie

« Les points d’accès Ruckus sont bien plus que de simples points d'accès Wi-Fi, car il prennent également en charge des protocoles sans fil IoT tels que Zigbee et BLE », a-t-il expliqué. « Ces protocoles [convergents] permettent aux applications IoT telles que les boutons d'alarme, la détection de fuites d'eau, la gestion de l'éclairage et de l'énergie et autres applications d'être déployées, en même temps que le  Wi-Fi, sur un seul réseau. Ceci simplifie [considérablement] les déploiements Wi-Fi et IoT, ce qui contribue à réduire les coûts et qui permet aux applications IoT d'être déployées rapidement. » - Larry Birnbaum, VP Ruckus, Service de développement commercial et solutions pour l'hôtellerie globale et l'habitat collectif

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