Hotellerie
Un meilleur Wi-Fi dans l’hôtel pour augmenter la satisfaction des clients
Avez-vous regardé vos notes sur TripAdvisor récemment ? Si elles sont mauvaises, l'explication peut être simple : une mauvaise connexion Wi-Fi. 83% des clients des hôtels prennent le temps de signaler une mauvaise expérience Wi-Fi, et 36% n'y feront pas de nouvelles réservations s'ils en ont eu une. Vous pouvez investir autant que vous voulez dans des chambres tape-à-l'œil et des halls luxueux. Si vos clients ne peuvent profiter d'une connexion sans fil constante et puissante, pour tous leurs appareils et applications multimédia, n'importe où sur votre site, ils ne reviendront pas.
Mais pas de stress, Ruckus assure vos arrières. Ce n'est pas l'effet du hasard si 70% du marché de l'hôtellerie (et 86& des propriétés luxueuses du monde) se tournent vers Smart Wi-Fi de Ruckus. Nous pouvons vous aider à offrir une connexion sans fil de classe mondiale dont vos clients peuvent se vanter.
Ruckus Networks reconnu par le magazine CIOReview comme étant parmi les 20 fournisseurs de solutions techniques voyage et hôtellerie les plus prometteurs de l’année 2018
Des performances élevées partout, pour tous les appareils de vos clients
Si vous pouviez examiner l'espace aérien des fréquences radio de votre site, vous verriez directement où se trouve le problème : de très nombreux appareils se battent pour se connecter. Les murs en béton absorbent les signaux. Des points morts dans des lieux inattendus, qui coupent les connexions de vos clients et fait monter leur tension.
Les points d'accès Ruckus de Ruckus, dotés de la technologie d'antenne adaptative brevetée BeamFlex+optimisent la connexion de l'appareil de chaque client. Ils s'adaptent automatiquement aux interférences et aux autres problèmes en temps réel. De ce fait, vos clients peuvent utiliser plus d'appareils, à plus d'endroits, tout en bénéficiant de la même connexion d'excellence. C'est la raison pour laquelle les hôtels qui font confiance à Ruckus ont vu leurs réclamations liées au Wi-Fi chuter d'au moins 80%.
Ne faites pas que connecter vos clients, connectez-vous avec eux
Vous offrez déjà le Wi-Fi tel une commodité (tout du moins, comme cela est le cas pour les ascenseurs et de l'eau chaude). Vos clients se connectent dès l'instant où ils posent le pied dans votre hôtel. Pourquoi ne pas utiliser cette infrastructure pour offrir des services hôteliers plus pratiques et augmenter vos résultats ?
Avec cette plateforme Wi-Fi à performances élevées de Ruckus, vous pouvez accélérer les services d'arrivée et de départ à partir de n'importe quel appareil intelligent. Vous pouvez transmettre aux clients des informations sur l'hôtel, les services de SPA, les promotions spéciales, etc. Vous pouvez même utiliser les services de géolocalisation (cartes interactives, publicités en fonction de l'emplacement) qui s'intègrent directement dans vos programmes de fidélité.
Un accès invité pour le plaisir des clients et du service informatique
Prenez un moment pour comprendre les difficultés auxquelles votre équipe informatique est confrontée. Veiller à ce que les milliers d'appareils différents qui se trouvent sur le site puissent se connecter à votre Wi-Fi sans problème, gérer les réclamations des utilisateurs contrariés qui se battent avec les serveurs invités avec acharnement, faire en sorte que tout soit sécurisé à tout moment : un véritable cauchemar. Bon, vous avez pris quelques instants, maintenant faites quelque chose pour y remédier.
Ruckus peut rendre l'intégration des clients simple, sécurisée et fluide. Permettez à vos clients d'utiliser les réseaux sociaux, leurs identifiants du programme de fidélité ou d'autres moyens que vous préférez pour se connecter à votre Wi-Fi. Permettez-leur de rester connecter automatiquement après leur première connexion, sans n'avoir rien à faire. Et faites tout cela via un portail en libre-service portant la marque de votre hôtel qui protège chaque connexion avec la solution de référence en matière de sécurité Wi-Fi.
JW Marriott Marquis
Wi-Fi Is Key For a Great Customer Experience
Imperial Hotel, Tokyo
High-Performance Wi-Fi for an Elevated Guest Experience
Bella Center
Ruckus Delivers Tomorrow’s Wi-Fi Today
Copper Mountain
Multiple Dwelling Units Among Ski Resort Installs Reliable Wi-Fi
Grand Hyatt Jakarta
Evolving with Hospitality Wi-Fi
Hashoo Group
Enhancing Guest Experience with Reliable Wi-Fi
Hyatt Hotels Australia
High-speed Hospitality
Snowbird Resort
Better Customer Satisfaction through Better Wi-Fi
Mandarin Oriental
First-class Wi-Fi for First-class Hotel
Pudong Shangri-la
Ruckus Helps Hotel Guests Check in to World-class Wi-Fi
Pulitzer Hotel
An Easy to Manage Network while Keeping Guests Connected
Kerry Hotel, Hong Kong
Modern Approach to Luxury Hospitality with Ruckus Networks
Atton Hotels
Guest Satisfaction Improves Thanks to Reliable Wi-Fi
Amara Signature Shanghai
Better Hotel Wi-Fi for Higher Guest Satisfaction
QT Melbourne
Melbourne’s Latest Hospitality Landmark Puts Technology First with Amazing Wi-Fi
Millennium & Copthorne Hotels
Laying the foundation for hotels of the future with Ruckus Networks technology
