Hotelería

Mejor calidad de red Wi-Fi para aumentar la satisfacción del cliente

¿Has leído tus clasificaciones de TripAdvisor últimamente? Si la clasificación no es buena, puede haber una simple explicación: Wi-Fi deficiente. El 83 por ciento de los huéspedes dedica unos minutos a informar una mala experiencia de Wi-Fi, y el 36 por ciento no vuelve a reservar si la tuvo. Puede invertir muchísimo en habitaciones elegantes y sofisticados vestíbulos. Pero si los huéspedes no tienen una conexión inalámbrica continua, para todos sus dispositivos y aplicaciones multimedia, en cada rincón del establecimiento, no volverán.

Sin embargo, no se preocupe, Ruckus le ofrece cobertura. Existe un motivo por el cual el 70 por ciento del mercado hotelero, y el 86 por ciento de las propiedades de lujo del mundo, descansan en Ruckus Smart Wi-Fi. Podemos ayudarle a ofrecer conectividad inalámbrica de primera clase de la que sus clientes presumirán.

Alto rendimiento en todos lados, para todos los dispositivos de sus huéspedes

Si pudiera ver el espacio aéreo de la frecuencia de radio (RF) alrededor de su propiedad, vería el problema inmediatamente: Enorme cantidad de dispositivos compiten para conectarse. Paredes de concreto absorben las señales. Las conexiones de los huéspedes se caen y su presión arterial se eleva por las zonas muertas inesperadas.

Los puntos de acceso inalámbricos de Ruckus Ruckus on la tecnología patentada de antena adaptativa BeamFlex+ optimizan las conexiones para todos los dispositivos de los huéspedes. Se adaptan automáticamente si hay interferencias y otros problemas en tiempo real, para que sus huéspedes puedan usar más dispositivos, en más lugares, con la misma conexión genial. Por ello, en los hoteles que usan Ruckus, las quejas sobre la conexión Wi-Fi cayeron en un 80 por ciento o más.

No solo conecte a sus huéspedes, conéctese con ellos

Ya ofrece Wi-Fi como una amenidad, (al menos, de la misma manera en que los ascensores y el agua caliente son amenidades). Sus huéspedes se conectan desde que pisan la propiedad. ¿Por qué no utiliza esa infraestructura para proporcionar servicios de hotel más convenientes y hacer crecer las utilidades?

Con la misma plataforma Ruckus Wi-Fi de alto rendimiento, se pueden acelerar los servicios de check-in y de check-out con cualquier dispositivo inteligente. Puede conectar a los huéspedes con información del hotel, servicios de spa, promociones especiales y más. Inclusive puede usar servicios según ubicación (mapas interactivos, publicidad según ubicación) y vincularlos directamente con sus programas de fidelidad.

Acceso de huéspedes simple para los visitantes y el personal de TI

Dedique un instante a entender al equipo de TI. Garantizar que miles de dispositivos inteligentes diferentes allá afuera se puedan conectar a Wi-Fi sin problemas, esquivando las quejas de los usuarios frustrados que luchan contra servidores invitados molestos, siempre tratando de mantener todo seguro, es una pesadilla operativa. Veamos, se tomó unos minutos, ahora haga algo al respecto.

Ruckus puede hacer que la integración de huéspedes sea simple, eficiente y segura. Permita que los huéspedes usen las redes sociales, credenciales del programa de fidelidad o cualquier otro medio que prefiera para conectarse a su Wi-Fi. Proporcione acceso en el futuro después del primer registro automático, sin acción alguna de los usuarios. Y realícelo todo desde un portal de autoservicio que está registrado para su propiedad y protege cada conexión con el estándar de oro en seguridad de Wi-Fi.

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JW Marriott Marquis

Wi-Fi Is Key For a Great Customer Experience

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Imperial Hotel, Tokyo

High-Performance Wi-Fi for an Elevated Guest Experience

Bella Center

Ruckus Delivers Tomorrow’s Wi-Fi Today

Copper Mountain

Multiple Dwelling Units Among Ski Resort Installs Reliable Wi-Fi

Case Study

Grand Hyatt Jakarta

Evolving with Hospitality Wi-Fi

Case Study

Hashoo Group

Enhancing Guest Experience with Reliable Wi-Fi

Case Study

Hyatt Hotels Australia

High-speed Hospitality

Snowbird Resort

Better Customer Satisfaction through Better Wi-Fi

Case Study

Mandarin Oriental

First-class Wi-Fi for First-class Hotel

Case Study

Pudong Shangri-la

Ruckus Helps Hotel Guests Check in to World-class Wi-Fi

Pulitzer Hotel

An Easy to Manage Network while Keeping Guests Connected

Case Study

Kerry Hotel, Hong Kong

Modern Approach to Luxury Hospitality with Ruckus Networks

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Atton Hotels

La Satisfacción de los Clientes Mejoró Gracias a Una Red Wi-Fi Confiable

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Amara Signature Shanghai

Better Hotel Wi-Fi for Higher Guest Satisfaction

Case Study

Intercontinental - Mark Hopkins

The Mark Hopkins Makes the Right Call on Voice, Solving Nagging Connectivity Issues with Smarter Wi-Fi

Case Study

QT Melbourne

Melbourne’s Latest Hospitality Landmark Puts Technology First with Amazing Wi-Fi

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Millennium & Copthorne Hotels

Laying the foundation for hotels of the future with Ruckus Networks technology

Blog de Ruckus
Wireless access points – the foundation for Hotel Transformania
Why does the hospitality market rely on Ruckus Networks?
Hospitality IoT Made Easy: Give Your Guests a Home-like Automation Experience
4 Great Ways IoT Improves Hospitality Guest Experiences & Operations
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Tecnología de antena adaptativa BeamFlex

Optimización del rendimiento

Qué significa:

Sistemas compactos e inteligentes de antenas adaptativas con varios elementos que manipulan eléctricamente las propiedades de las antenas de manera de crear patrones de antena óptimos para cada dispositivo con el que se comunican.

Por qué debe importarle:

Las antenas inalámbricas tradicionales son “omnidireccionales” (emiten señales en todas las direcciones) o “direccionales” (emiten señales en una dirección). La tecnología de antena adaptativa BeamFlex de Ruckus emplea un enfoque más adaptable. La tecnología BeamFlex permite que el sistema de antenas dentro de un PA de Ruckus detecte y se optimice continuamente para su entorno. Este sistema de antenas mitiga la interferencia de radio, el ruido y los problemas de rendimiento de red, y mejora los flujos de las aplicaciones. Los resultados son:

  • Rendimiento y rango mayores
  • Comunicaciones de video y de voz claras
  • Eficiencia energética maximizada

BeamFlex+ es una mejora de la tecnología de antena adaptativa BeamFlex de Ruckus, que brinda soporte adaptativo a dispositivos móviles. BeamFlex+ permite que las antenas se adapten a la orientación y a la ubicación de los dispositivos del cliente.